科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，行業(yè)競爭不斷加劇，消費(fèi)者需求不斷增加。購物中心在改變購物場景和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也面臨著技術(shù)創(chuàng)新。  此時(shí)，隨著“智能購物中心(smart shopping mall)”和“智能指南(smart guide)”等熱門詞匯的出現(xiàn)，我們已經(jīng)看到越來越多的購物中心開始為購物中心引入智能導(dǎo)視系統(tǒng)，通過智能信息查詢和準(zhǔn)確的營銷和溝通服務(wù)，打造體驗(yàn)式的新購物中心。

廣州K11

華南藝術(shù)生活方式引領(lǐng)

廣州K11是繼香港、上海和武漢之后，全球第四座開業(yè)的K11購物藝術(shù)中心。坐落于珠江新城CBD商圈內(nèi)，總建筑面積約7萬㎡。中心引入了各類業(yè)態(tài)和眾多品牌，其中近一半品牌是首次進(jìn)入廣州，這讓廣州K11格外引人注目。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2018年3月31日試業(yè)至2019年3月，月均客流超達(dá)100萬，每逢藝術(shù)展覽客流更較平日漲幅超過50%，由此可見每天數(shù)以萬計(jì)的客流蜂擁而至，場內(nèi)尋車尋鋪也成為了顧客在K11所感到的無形壓力之一。

AI+VR+LBS

重磅打造智能化導(dǎo)視系統(tǒng)2.0

以藝術(shù)性為特質(zhì)的K11購物中心，智能觸屏導(dǎo)視系統(tǒng)無論是從功能上或是視覺上，都承擔(dān)著重要的作用。千目信息攜手abiee,十域科技針對(duì)廣州K11痛點(diǎn)問題，在原有導(dǎo)視系統(tǒng)基礎(chǔ)上（除了3D樓層導(dǎo)覽、地圖導(dǎo)航自動(dòng)尋路、品牌介紹和店鋪介紹之外），將期待已久的人工智能加入了大屏場景中，該功增加了人性化的設(shè)計(jì)，如語音搜索、接力導(dǎo)航、VR實(shí)景導(dǎo)航、手機(jī)端實(shí)時(shí)導(dǎo)航等，旨在為購物中心定制實(shí)用高效的智能導(dǎo)視系統(tǒng)。

01

AI-智能語音

，時(shí)長01:19

運(yùn)用語音語義的理解，實(shí)現(xiàn)與購物中心的智慧對(duì)話。
 尋設(shè)施公共設(shè)施的搜索——最近的衛(wèi)生間怎么去？或者服務(wù)臺(tái)怎么去？導(dǎo)視系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至目的地的導(dǎo)航界面。尋店鋪顧客可以點(diǎn)擊語音按鈕說出如：有沒有肯德基？此刻互動(dòng)導(dǎo)視系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的品牌詳情。搜業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)類別的搜索——我要吃火鍋（跳轉(zhuǎn)到火鍋品牌列表），有賣兒童裝的么？（跳轉(zhuǎn)到兒童品牌服飾列表）
 
 
 

02

AI-接力導(dǎo)航

顧客通過場內(nèi)互動(dòng)導(dǎo)視屏完成一次完整的模擬尋路，系統(tǒng)采集最后一次尋路信息，經(jīng)顧客同意后采集面部信息。15分鐘內(nèi)，顧客路過具有面部識(shí)別的顯示設(shè)備，經(jīng)過匹配彈出品牌方向標(biāo)簽，持續(xù)為顧客持續(xù)導(dǎo)航。
 
 

03

VR-實(shí)景導(dǎo)航

運(yùn)用AibeeVR實(shí)景技術(shù)，首次實(shí)現(xiàn)大屏端的實(shí)景地圖導(dǎo)航，讓顧客不再為看不懂的線路圖而迷茫，開創(chuàng)大屏端沉浸式購物新體驗(yàn)。
 
 
 

04

大屏轉(zhuǎn)小屏-實(shí)時(shí)導(dǎo)航

通過十域科技室內(nèi)地磁LBS技術(shù)，大屏掃碼轉(zhuǎn)小屏，室內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)導(dǎo)航。導(dǎo)航精準(zhǔn)度可達(dá)1米，實(shí)現(xiàn)了用戶指南數(shù)字化，該技術(shù)的落地不但為消費(fèi)者提供了全新的購物體驗(yàn)，更為K11在“人”為核心的新零售端發(fā)力提供更好的體驗(yàn)支持。
 
 

IN

項(xiàng)目現(xiàn)場

結(jié)語

智能導(dǎo)視系統(tǒng)不僅可以引導(dǎo)消費(fèi)者快速有效地找到所需信息，更能使商家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)更加頻繁和密切，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者忠誠度。

千目信息在廣州K11以原有電子導(dǎo)視系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)制作了新一代集AI+VR+LBS技術(shù)于一體的智能導(dǎo)視系統(tǒng)2.0。

未來我們期待為更多的商場提供更具特色的信息化導(dǎo)視服務(wù)，致力于商業(yè)地產(chǎn)及零售行業(yè)的多元化、智能化的生態(tài)發(fā)展。

廣州市天河區(qū)獵德街道珠江東路6號(hào)歡迎大家前往廣州K11體驗(yàn)